سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع الصارمة: التزاماً منا في KuraLabs بأعلى معايير السلامة الصحية وجودة المختبرات، لا نقبل استرجاع أو استبدال أي مكمل غذائي تم فتحه أو كسر الغلاف البلاستيكي (الختم) الخاص به تحت أي ظرف كان.

• حالات الاسترجاع المقبولة: نقبل استرجاع المنتج واسترداد الأموال فقط في حالة وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن، أو استلام منتج خاطئ. يجب الإبلاغ عن المشكلة في غضون 24 ساعة من الاستلام عبر التواصل مع خدمة العملاء.
• رفض الاستلام: العميل الذي يقوم بتأكيد الطلب هاتفياً ثم يرفض استلامه من المندوب دون عذر قاهر، يتم إدراجه في القائمة السوداء للنظام ولن يتم قبول أي طلبات مستقبلية منه.